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不 眠 夢 話

電訊盈科 PCCW 門市騙案 親身經歷

不眠王子 於 2011年02月15日發表   人氣:673


      

       情 人 節 本 來 係 一 個 開 開 心 心 的 日 子 ,但 王 子 跟 王 妃 卻 遇 到 極 不 遇 快 的 經 歷 . . .

     事 緣 王 妃 上 星 期 到 電 訊 盈 科 中 環 德 輔 道 中 的 門 市 簽 咗 張 月 費 $330 的 2 年 合 約 ,出 了 部 Samsung Galaxy Tab 送 俾 王 子 作 情 人 節 禮 物 ,並 額 外 申 請 埋 $98 的 漫 遊 日 費 計 劃。

     10/2 我 喺 香 港 開 始 用 呢 部 機 並 於 13/2 零 晨 於 澳 門 開 始 用 漫 遊 服 務 玩 咗 一 陣 ,到 13 號 當 日 朝 早 11 點 左 右 電 訊 盈 科 打 嚟 話 我 的 漫 遊 已 超 出 用 量 限 制 ,要 我 繳 交 超 過 $5000 的 費 用 並 即 時 停 咗 我 張 卡 的 服 務 ,我 向 對 方 表 明 已 申 請 $98 的 漫 遊 日 費 計 劃 ,而 對 方 竟 回 覆 話 合 約 上 唔 見 有 呢 個 申 請。

     我 用 自 己 部 手 提 同 佢 查 詢 其 間 一 直 亦 用 漫 遊 服 務 ,對 方 斷 斷 續 續 hold 咗 我 條 線 超 過 30 分 鐘 ,但 結 果 最 後 只 係 話 會 再 跟 進 ,而 新 開 的 number 依 然 不 能 再 用 ,而 呢 個 很 長 的 長 途 call 之 費 用 對 方 亦 不 肯 負 責。

     同 日 下 午 電 訊 盈 科 中 環 德 輔 道 中 門 市 的 職 員 K 君 致 電 王 妃 ,話 客 戶 服 務 部 的 電 腦 出 錯 ,問 題 已 經 解 決 ,超 額 的 $5000 亦 無 需 繳 付。但 到 今 日 16 號 晚 為 止 ,我 張 卡 仍 然 俾 電 訊 盈 科 停 咗 唔 用 得 ,而 答 應 6 點 前 必 定 回 覆 我 的 電 訊 盈 科 客 戶 服 務 部 男 職 員 R.L 亦 一 如 所 料 無 覆 我。我 夜 晚 7 點 再 打 上 客 戶 服 務 部 ,聽 電 話 的 女 職 員 話 R.L 唔 喺 位 ,但 佢 check 到 我 個 case 幾 個 小 時 前 至 sent 咗 去 跟 進 組 . . .

     吓?咁 即 係 13 號 同 我 傾 咗 超 耐 長 途 電 話 的 女 職 員 E 小 姐 無 交 我 個 case 去 跟 進 組 啦!

    

     之 後 門 市 職 員 K 君 再 次 致 電 王 妃 ,話 $98 的 漫 遊 日 費 計 劃 到 下 個 月 會 變 為 $138 ,但 王 妃 簽 那 份 兩 年 約 前 K 君 隻 字 不 提 第 二 個 月 會 唔 同 價 ,合 約 內 已 寫 明 申 請 漫 遊 日 費 計 劃 ,簽 約 後 事 隔 6 日 至 打 嚟 話 價 錢 會 喺 兩 個 星 期 後 有 變 ,如 此 欺 騙 顧 客 的 銷 售 手 法 實 在 低 劣 ,亦 明 顯 係 違 約 兼 速 意 行 騙。

     錯 到 咁 離 譜 ,我 一 定 會 向 消 費 者 委 員 會 作 出 投 訴 ,而 家 先 喺 Blog 公 開 件 事。

 


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不眠王子

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